Política de Envio e Entrega

A Milk trabalha para garantir que seus pedidos sejam enviados com rapidez, segurança e total discrição. Todas as entregas são realizadas por transportadoras parceiras ou pelos Correios, dependendo da região e da modalidade de envio escolhida no momento da compra.

Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de separação e preparação para envio.

Pedidos pagos por Pix ou cartão de crédito normalmente têm a confirmação mais rápida. Já pagamentos via boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para confirmação.

O prazo para preparação e postagem do pedido é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a localização do cliente e com a modalidade de envio escolhida no momento da compra.

O prazo total é composto por:

Prazo de processamento do pedido + prazo da transportadora ou Correios.

Os prazos informados durante a finalização da compra são estimativas fornecidas pelas transportadoras.

Rastreamento do Pedido

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento que permitirá acompanhar todas as etapas da entrega diretamente no site da transportadora responsável.

Caso tenha qualquer dúvida sobre o status da entrega, o cliente poderá entrar em contato com nosso atendimento.

Embalagem Discreta

Todos os pedidos enviados pela Milk são embalados de forma totalmente discreta, sem qualquer identificação do conteúdo da embalagem.

Nosso objetivo é garantir a privacidade e o conforto dos nossos clientes durante todo o processo de compra.

Tentativas de Entrega

As transportadoras e os Correios geralmente realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido após essas tentativas, o pacote poderá retornar ao remetente.

Se isso acontecer, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio do pedido.

Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Caso o endereço esteja incorreto, incompleto ou resulte em falha na entrega, o pedido poderá retornar ao remetente. Nessa situação, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.

Atrasos na Entrega

Embora façamos o possível para que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo estimado, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, como:

Problemas logísticos da transportadora
Períodos de alta demanda
Greves ou paralisações
Condições climáticas adversas

Nesses casos, a Milk continuará acompanhando o envio para garantir que o pedido seja entregue o mais rápido possível.

Atendimento ao Cliente

Se precisar de ajuda com seu pedido ou tiver qualquer dúvida sobre envio e entrega, entre em contato com nosso atendimento.

E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 (81) 99266-3832